Kullanim Sartlari ve Kosullari

Bu Kullanim Sartlari ve Kosullari ("Sartlar"), Ely's Coffee ("Satici/Hizmet Saglayici") ile web sitesi, mobil uygulama veya fiziksel magaza hizmetlerini kullanan siz ("Tuketici/Kullanici") arasindaki yasal anlasmayi olusturur.

Platformumuzu kullanarak bu Sartlari okudugunuzu, anladiginizi ve kabul ettiginizi beyan edersiniz. Bu Sartlar, Turkiye Cumhuriyeti kanunlarina tabidir.

Ely's Coffee, mevzuat degisiklikleri veya hizmet gelistirmeleri nedeniyle bu Sartlari guncelleme hakkini sakli tutar. Onemli degisiklikler size e-posta ile bildirilecektir.

Hesap olusturma ve uyelik islemleri icin asagidaki kosullar gecerlidir:

• Hesap olusturmak icin 18 yasini doldurmus olmaniz gerekmektedir
• Kayit sirasinda sagladiginiz bilgilerin dogru, guncel ve eksiksiz oldugunu taahhut edersiniz
• Hesap bilgilerinizin gizliliginden ve guvenliginden siz sorumlusunuz
• Hesabinizda supheli bir etkinlik fark ettiginizde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir
• Bir kisi yalnizca bir hesap olusturabilir; birden fazla hesap tespit edilmesi halinde hesaplar birlestirilebilir veya kapatilabilir
• Hesabinizi ucuncu kisilere devredemez veya kullandiramazsiniz

Hesap Kapatma: Hesabinizi istediginiz zaman kapatabilirsiniz. KVKK kapsamindaki haklariniz ve yasal saklama yukumluluklerimiz saklidir. Hesap kapatma talebi sonrasinda bekleyen siparisleriniz tamamlanacaktir.

Hesap Askiya Alma: Bu Sartlara, yasalara veya ucuncu kisi haklarina aykiri davranis durumunda hesabiniz askiya alinabilir veya sonlandirilabilir. Boyle bir durumda olay hakkinda bilgilendirileceksiniz.

6563 sayili Elektronik Ticaretin Duzenlenmesi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyarinca:

Fiyatlandirma:

• Tum fiyatlar ABD Dolari ($) cinsindendir ve KDV dahildir
• Urun fiyatlari ve stok durumu onceden haber verilmeksizin degistirilebilir; ancak siparisinizi onayladiginiz andaki fiyat gecerlidir
• Sistem hatasi nedeniyle acikca hatali fiyatlandirma yapilmasi halinde, siparis iptal edilebilir ve bilgilendirilirsiniz

Odeme Guvenligi:

• Kabul edilen odeme yontemleri: Kredi karti, banka karti, havale/EFT, kapida odeme (belirli bolgelerde)
• Kart bilgileriniz 3D Secure ile dogrulanir ve PCI DSS standartlarina uygun sekilde islenir
• Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; odeme hizmeti saglayicisi tarafindan islenir
• Taksitli odeme secenekleri, anlasmali bankalarin kredi kartlari icin gecerlidir

Siparis onaylama butonuna tiklamaniz, odeme yukumlulugu iceren bir siparis verdiginiz anlamina gelir (6502 sayili Kanun m.48/4).

Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi m.16 uyarinca, satici siparis konusu mal veya hizmeti 30 gun icinde ifa etmekle yukumludur. Ozel teslimat suresi belirtilen urunlerde bu sure gecerlidir.

• Siparisler, odeme onayindan sonra 1-3 is gunu icinde hazilanir ve kargoya verilir
• Standart teslimat suresi, kargoya verildikten sonra 1-4 is gunudur
• $500 ve uzeri siparislerde kargo ucretsizdir
• Teslimat sirasinda urunleri kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar varsa tutanak tutturmanizi oneriyoruz
• Alici adreste bulunamamasi halinde kargo firmasi bilgilendirme birakir; 7 gun icinde teslim alinamayan siparisler iade edilir
• Mucbir sebepler (dogal afet, salgin vb.) nedeniyle teslimat gecikmesi durumunda bilgilendirilirsiniz

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun m.48 ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyarinca:

Cayma Hakki Kullanimi:

• Cayma bildirimi; web sitemizdeki iade formu, e-posta veya posta yoluyla yapilabilir
• Cayma bildiriminin 14 gunluk sure icinde gonderilmis olmasi yeterlidir
• Urunun iade kargosunun cayma bildiriminden itibaren 10 gun icinde yapilmasi gerekmektedir
• Iade edilen urunlerin kullanilmamis ve orijinal ambalajinda olmasi gerekir; ancak urunun muayenesi icin ambalajin acilmasi cayma hakkini ortadan kaldirmaz
• Odeme tutari, urunun iadesinden itibaren 14 gun icinde orijinal odeme yontemine iade edilir

Cayma Hakki Kullanilamayan Durumlar (Yonetmelik m.15):

• Fiyati finansal piyasalardaki dalgalanmalara bagli olan ve saticinin kontrolunde olmayan mallar
• Tuketicinin istekleri veya kisisel ihtiyaclari dogrultusunda hazirlanan mallar
• Cabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi gecebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, muhur, paket gibi koruyucu unsurlari acilmis olan mallardan; iade edilmesi saglik ve hijyen acisindan uygun olmayanlar
• Tesliminden sonra baska urunlerle karistirilan ve dogasi geregi ayrilamayacak mallar

6502 sayili Kanun m.8-12 uyarinca, tuketici ayipli mal durumunda asagidaki secimlik haklara sahiptir:

• Ucretsiz onarim isteme
• Bedel iadesini isteme (sozlesmeden dondukme)
• Satis bedelinden indirim isteme
• Ayipsiz misliyle degistirme (imkan varsa)

Tuketici bu secimlik haklarindan birini kullanabilir. Satici, tuketicinin tercih ettigi secimlik hakki yerine getirmekle yukumludur.

Ayipli mal bildirimi icin musteri hizmetlerimize basvurabilirsiniz. Bildiriminiz en kisa surede degerlendirilecek ve cozum sunulacaktir. Urunun ayipli oldugunu kanitlama yukumumlulugu teslimden itibaren ilk 6 ay icinde saticiya, sonrasinda tuketiciye aittir (m.10).

Platform uzerindeki tum icerik (metin, gorsel, logo, tasarim, yazilim, veritabani vb.) 5846 sayili Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayili Sinai Mulkiyet Kanunu kapsaminda korunmaktadir.

• Ely's Coffee'nin yazili izni olmadan icerikler kopyalanamaz, cogaltilamaz, dagitimamaz veya ticari amacla kullanilamaz
• Kullanicilarin platformda paylastigi icerikler (yorumlar, fotograflar) uzerindeki mulkiyet haklari kullaniciya ait olup, Ely's Coffee'ye bu icerikleri pazarlama amacli kullanma lisansi verilmis sayilir
• Fikri mulkiyet ihlali tespit edildiginde yasal islem baslatilacaktir

Platformu kullanirken asagidaki kurallara uymakla yukumlusunuz:

• Platformu yasalara uygun sekilde ve diger kullanicilarin haklarina saygi gostererek kullanmalisiniz
• Zarali yazilim yaymak, spam gondermek veya siber saldiri gerceklestirmek yasaktir
• Platform guvenligini tehlikeye atacak veya islevselligini bozacak eylemde bulunamazsiniz
• Sahte siparis, sahte hesap olusturma, fiyat manipulasyonu yasaktir
• Otomatik veri toplama araclari (bot, scraper) ile platforma erismek yasaktir
• Diger kullanicilarin kisisel bilgilerini izinsiz toplayamaz veya kullanamazsiniz

Bu kurallarin ihlali halinde hesabiniz askiya alinabilir ve gerekli hukuki islemler baslatilabilir.

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun uyarinca:

• Tuketici Hakem Heyeti: 2026 yili icin degeri 110.000 TL'nin altindaki uyusmazliklarda Tuketici Hakem Heyetine basvuru zorunludur
• Tuketici Mahkemesi: Hakem Heyeti sinirini asan uyusmazliklarda veya Hakem Heyeti karariylaIa itiraz icin Tuketici Mahkemesine basvurulabilir
• Arabuluculuk: 2024 yili itibariyle tuketici uyusmazliklarinda dava acmadan once arabuluculuk surecine basvuru zorunlu hale getirilmistir (belirli istisnalar haric)
• Online Uyusmazlik Cozumu: Tuketici sikayetlerinizi Ticaret Bakanligi Tuketici Bilgi Sistemi (TUBIS) uzerinden de iletebilirsiniz

Yetkili mahkeme ve icra daireleri konusunda tuketicinin yerlesim yerindeki veya saticinin yerlesim yerindeki Tuketici Mahkemeleri yetkilidir.

Herhangi bir sorun yasanmadan once musteri hizmetlerimize ulasimanizi rica ederiz. Sorununuzu en kisa surede cozmeye calisacagiz.

• Platformun kesintisiz ve hatasiz calismasi garanti edilmez; bakim ve guncelleme amacli kesintiler olabilir
• Urun gorselleri temsilidir; kahvenin dogal yapisi geregi hafif renk ve tat farkliliklari normal kabul edilir
• Mucbir sebepler (dogal afet, salgin, grev, savas, hukumet kararlari vb.) nedeniyle yukumluluklerimizi yerine getirememe durumunda sorumluluk kabul edilmez
• Platform uzerinden baglanti verilen ucuncu taraf sitelerin iceriginden sorumlu degiliz
• Tuketicinin yasal haklari bu madde ile sinirlandirilamaz; tuketici mevzuatindaki zorunlu haklar saklidi